Гарантия и сервис

Режим работы сервисного центра as-it.ua: ПН - ПТ с 9:00 до 19:00, СБ с 10-00 до 16:00, ВС выходной

ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОЙ ПОДДЕРЖКИ

Обмен и возврат товаров возможен всегда?

Обмен и возврат товаров осуществляется  в течении 14 дней после покупки согласно закону Украины  «Закон о защите прав потребителя».

Для замены или возврата денежных средств убедитесь в том что:

• сохранены все маркировки, ярлыки и пломбы установлены компанией продавцом.

• товар не имеет механических повреждений или видимых дефектов

• были соблюдены условия эксплуатации продукции

При возврате товара нужно иметь с собой документы подтверждающие покупку. Возврат денежных средств, осуществляется в течении 1-3 рабочих дней после проведения диагностики устройства.

Транспортировка товаров в сервисный центр, для обмена либо возврата денежных средств, осуществляется за счет личных средств покупателя и не возмещается покупателю.

В каких случаях может быть отказано в гарантийном ремонте?

Отказ  в гарантийном ремонте возможен, если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб или стикеров

• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя, либо третьих лиц

• нарушены правила эксплуатации, изложенные в документации

• было произведено несанкционированное вскрытие, товар разбирали

• выполнялся ремонт, изменены внутренние компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара

• испорчен или утерян гарантийный талон

Порядок действий покупателя при возврате товара или обращении для гарантийного обслуживания
Возврат приобретенных товаров, а также гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре as-it.ua
Клиент при обращении должен иметь при себе:

• товар в полной комплектации

• чек и гарантийный талон

Возврат товара осуществляется после проведения первичной диагностики (1-3 рабочих дня), на основании заключения от сервисного центра будет принято решение.

Гарантийное обслуживание проводится на основании полной диагностики (3-14 рабочих дней).