Гарантія та сервісне обслуговування
Режим роботи сервісного центру as-it.ua: ПН - ПТ: 9:00–18:00, СБ, НД — вихідні
ПРАВИЛА ГАРАНТІЙНОЇ ПІДТРИМКИ
Обмін та повернення товару
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки (гарантійний термін зазначений у карточці товару).
Для обміну або повернення коштів переконайтесь, що:
- збережені всі пломби, маркування та ярлики;
- товар не має механічних пошкоджень;
- дотримано умови експлуатації виробу.
Обов’язково мати документ, що підтверджує покупку. Повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів після діагностики.
Доставка товару до сервісного центру для повернення чи обміну здійснюється за рахунок покупця. У разі підтвердження гарантійного випадку вартість доставки компенсується.
Підстави для відмови у гарантійному ремонті
Гарантійне обслуговування не здійснюється у випадках:
- пошкодження гарантійних пломб або стикерів;
- наявності механічних пошкоджень або слідів рідини;
- недотримання правил експлуатації;
- несанкціонованого відкриття або розбирання товару;
- модифікацій або заміни компонентів користувачем;
- відсутності або пошкодженого гарантійного талону.
Процедура звернення до сервісного центру
Повернення товару або гарантійне обслуговування проводиться у сервісному центрі as-it.ua. При зверненні покупець повинен мати:
- повну комплектацію товару;
- гарантійний талон та товарний чек.
Первинна діагностика проводиться протягом 1–3 робочих днів. Після цього приймається рішення щодо гарантійного обслуговування. Повна діагностика може тривати до 14 робочих днів.