Гарантия и сервисное обслуживание
Режим работы сервисного центра as-it.ua: ПН - ПТ: 9:00-18:00, СБ, ВД - выходные
ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОЙ ПОДДЕРЖКИ
Обмен и возврат товара
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки (гарантийный срок указан в карточке товара).
Для обмена или возврата средств убедитесь, что:
- сохранены все пломбы, маркировка и ярлыки;
- товар не имеет механических повреждений;
- соблюдены условия эксплуатации изделия.
Обязательно иметь документ, подтверждающий покупку. Возврат средств осуществляется в течение 1-3 рабочих дней после диагностики.
Доставка товара в сервисный центр для возврата или обмена осуществляется за счет покупателя. В случае подтверждения гарантийного случая стоимость доставки компенсируется.
Основания для отказа в гарантийном ремонте
Гарантийное обслуживание не осуществляется в случаях:
- повреждения гарантийных пломб или стикеров;
- наличия механических повреждений или следов жидкости;
- несоблюдения правил эксплуатации;
- несанкционированного вскрытия или разборки товара;
- модификаций или замены компонентов пользователем;
- отсутствия или поврежденного гарантийного талона.
Процедура обращения в сервисный центр
Возврат товара или гарантийное обслуживание производится в сервисном центре as-it.ua. При обращении покупатель должен иметь:
- полную комплектацию товара;
- гарантийный талон и товарный чек.
Первичная диагностика проводится в течение 1-3 рабочих дней. После этого принимается решение о гарантийном обслуживании. Полная диагностика может длиться до 14 рабочих дней.